Services sociaux

Au Québec, les services de santé et les services sociaux sont intégrés au sein d’une même administration. Il existe neuf programmes de services pour répondre à des besoins touchant l’ensemble de la population ou pour répondre à des problématiques particulières :

  • santé publique, qui permet d’assurer la promotion et la protection de la santé et du bien-être, ainsi que de faire de la prévention et de surveiller l’état de santé de la population;
  • services généraux – activités cliniques et d’aide, qui couvrent les services de première ligne en matière de santé ou de problèmes sociaux ponctuels;
  • soutien à l’autonomie des personnes âgées;
  • déficience physique, pour les incapacités liées à l’audition, à la vision, au langage et à la parole ou aux activités motrices;
  • déficience intellectuelle et troubles envahissants du développement;
  • jeunes en difficulté;
  • dépendances, telles que l’alcoolisme, la toxicomanie et le jeu pathologique;
  • santé mentale;
  • santé physique, qui couvre les services d’urgence, les services spécialisés et surspécialisés, les services en continu exigeant un suivi systématique (ex. : maladies chroniques, cancer) ainsi que les soins palliatifs.

Centres intégrés de santé et de services sociaux (CISSS) et centres intégrés universitaires de santé et de services sociaux (CIUSSS)

Les centres intégrés de santé et de services sociaux (CISSS) et les centres intégrés universitaires de santé et de services sociaux (CIUSSS) assurent l’accessibilité, la continuité et la qualité des services destinés à la population de leur territoire.

Ils constituent des points de référence où la population peut s’adresser en cas de problèmes de santé et de problèmes psychosociaux. La population peut y recevoir les services appropriés ou être dirigée vers une autre ressource faisant partie du réseau territorial de services

CISSS DE CHAUDIÈRE-APPALACHES

http://www.sante.gouv.qc.ca/repertoire-ressources/ressource/?nofiche=767241&cisss

Pour connaître les CISSS ou les CIUSSS par région : http://www.sante.gouv.qc.ca/systeme-sante-en-bref/cisss-ciusss/

Plaintes ou signalements

Toutes les demandes concernant la formulation d’une plainte ou d’un signalement doivent être adressées à la commissaire aux plaintes et à la qualité des services ou au commissaire adjoint du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Chaudière-Appalaches.

  •  La demande doit être adressée au commissaire si elle concerne :
  • Une des installations du CISSS de Chaudière-Appalaches : hôpital, CLSC, CHSLD, centre de réadaptation, centre de protection de la jeunesse, établissement privé conventionné;
  • Une entreprise d’économie sociale en aide à domicile (EESAD);
  • Une ressource non institutionnelle : ressource intermédiaire, ressource de type familial ou résidences avec assistance continue;
  • Un groupe de médecine de famille ou une clinique réseau;
  • Un organisme communautaire reconnu par le Programme de soutien aux organismes communautaires (PSOC);
  • Une résidence privée pour aînés;
  • Une ressource en toxicomanie ou en jeu pathologique;
  • Une entreprise ambulancière.

Madame Brigitte Landry

Commissaire aux plaintes et à la qualité des services

1 877 986-3587

commissaire.csssrt@ssss.gouv.qc.ca

L’usager qui souhaite formuler une plainte peut aussi recevoir du soutien de la part du comité des usagers de l’installation concernée, d’un parent, d’un proche ou d’un ami, et ce, à toutes les étapes du traitement de la plainte.

  • Comité des usagers de Bellechasse, Lévis, Lotbinière et Nouvelle-Beauce : 418 380-8994, poste 181439;
  • Comité des usagers du Centre de réadaptation en déficience intellectuelle et en troubles envahissants du développement de Chaudière-Appalaches : 418 228-2052, poste 1558;
  • Comité des usagers du Centre jeunesse de Chaudière-Appalaches : 418 837-1930, poste 2407;
  • Comité des usagers du Centre de réadaptation en dépendance de Chaudière-Appalaches : 1 888 774-3329, poste 2173.

Liste des organismes d’aide en services sociaux de Lévis

Albatros

L’Adroit

Centre de pédiatrie sociale de Lévis

Centre de protection de l’enfance et de la jeunesse

Centre de réadaptation en déficience physique

Le Contrevent

Maison de la Famille Rive-Sud

Maison Jonction pour Elle

Maison des soins palliatifs du Grand-Littoral

Personnes handicapées en Action de la Rive-Sud